top of page

Asistenta online acopera:

  • Reprezentarea interesele pe perioada controalelor fiscale.

  • Consultanta financiara si fiscala

  • Noutati legislative

  • Obtinerea de credite si finantari

  • Consultanta si asistenta tehnica pentru instalarea programelor pentru conferinta online

Tarife:

 

  1. Pentru asistenta la instalare/reinstalare, folosire programe pentru conferinta si asistenta REMOTE sunt GRATUITE pt. clientii cu contract valid in derulare !

  2. Pentru serviciile de asistenta online, reprezentarea intereselor in fata organelor de control, consultanta financiara si fiscala, etc.. acordate prin intermediului conectarii REMOTE, se va negocia un tarif pentru sedinta de asistenta REMOTE de 1 ora.

 

Alte conventii:

 

Pentru acest tip de asistenta clientul trebuie sa asigure legatura la internet si sa aiba instalat software-ul recomandat de XpertConta pt. Remote acces. Orice sustinere telefonica a operatiilor facute REMOTE, explicatii telefonice , etc.. se vor face prin apelarea XpertConta de catre client (costurile fiind suportate exclusiv de client).
    

Data si ora conectarii se stabilesc de comun acord intre parti, telefonic sau prin email.
     

Instalarea software-ului de conectare si comunicarea parolei si adresei de conectare catre referentii XpertConta reprezinta acordul clientului pentru tarifele si conditiile  expuse in aceasta pagina.
    

Refuzul la plata al asistentei de tip REMOTE acordate deja duce la rezilierea contractelor cu XpertConta pt. programele software implicate in serviciul de asistenta remote.
        
ATENTIE ! Pentru clientii al caror contract a expirat sau nu este semnat inca , plata acestui tip de asistenta se face in avans.

 

: Cum se logheaza serviciul de asistenta clienti-XpertConta la calculatorul dstra ?
     Logarea se face prin intermediul programului premiat de Remote Acces : Teamviewer ! Clientii vor descarca si apoi vor lansa in executie (fara a fi necesara instalare) programul :

 

 

 

 

 

    Atat clientii , cat si XpertConta vor avea Teamviewer incarcat (la XpertConta va fi instalat iar clientii vor avea modulul descarcat mai sus , care nu necesita instalare) in calculator, dar accesul este permis numai cand doresc ambele parti, fiind necesar ca acest program sa fie lansat in ambele calculatoare. Mai mult, este necesar ca XpertConta sa cunoasca parola unica per sesiune afisata in calculatorul clientului pt. a se loga la acesta. Odata logarea efectuata, referentul XpertConta va avea pe ecran ceea ce are si clientul, ca si cand calculatorul clientului ar fi pe biroul referentului. Toate operatiile efectuate de XpertConta se pot urmari de catre client pe propriul ecran, fiind astfel imposibila descarcarea de informatii confidentiale din sistemul clientului fara aprobarea sa. Mai mult , in permanenta va exista o fereastra de comunicare chat (mesaje text) intre XpertConta si client , pe toata durata interventiei.

 

:: Licenta si drepturi de folosire Teamviewer :

    Clientii XpertConta care folosesc Teamviewer QuickStart pt. a se conecta cu XpertConta REMOTE nu trebuie sa detina licenta de utilizare pt. Teamviewer , XpertConta detinand aceasta licenta ca prestator de servicii REMOTE.

    Practic , utilizarea Teamviewer in conectarea la XpertConta este absolut gratuita pt. clientii nostri.

 

:: Cat de sigura este aceasta logare intre cele 2 sisteme ?

    XpertConta a semnat contract de prestari servicii cu toti clientii sai, contract in care exista stipulate in clar si clauze de confidentialitate ale datelor cu care XpertConta intra in contact la client.

    Din punct de vedere al programului de logare Teamviewer , acesta este unul dintre cele mai sigure din lume , avand la baza urmatoarele acreditari :

  • este certificat de BISG-Germania, cu 5 stele pt. calitate si siguranta

  • este certificat ISO 9001:2008-pt. calitate

  • este certificat si verificat permanent de FIDUCIA IT AG-Germania, care asigura securitatea si verificarea a peste 800 de banci din aceasta tara

  • atestat de operatorul a peste 450 de banci germane : GAD eG

  • transferul este encriptat cu cheie pe 256 bit, encriptare care sta la baza standardului https/SSL, fiind complet sigur

  • fiecare sesiune de logare este protejata de o parola unica, fiind necesar ca aceasta parola sa fie comunicata inainte partenerului de logare...

  • este imposibil din software sa controlezi "invizibil" un calculatorul, totul fiind afisat pe ambele sisteme in egala masura...

  • toate executabilele sunt certificate VeriSign

 

:: Secvente din lucrul cu Teamviewer :

    1. clientul deschide Teamviewer in sistemul sau si comunica adresa si parola catre XpertConta telefonic, fara a inchide  Teamviewer pe intreaga durata a sesiunii de asistenta :

  • adresa: 151 537 053

  • si parola: 30951

    2. XpertConta deschide Teamviewer in sistemul sau si introduce adresa de logare :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    -si parola comunicate de client :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    3. XpertConta are acum pe ecran desktopul clientului si orice miscare a mouse-ului se reflecta in sistemul clientului :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    4. XpertConta deschide un canal de chat permanent cu clientul pe toata durata sesiunii de asistenta:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    5. La cererea clientului, XpertConta poate desfasura in paralel si o discutie telefonica , apelul fiind facut de catre client...

 

Totul atat de simplu !

Asistenta in orice locatie din Romania cu un singur click !

Studiati oferta noastra pt. acest tip de asistenta si interventie REMOTE !

 

Va asteptam!

XpertConta

bottom of page